Le remarketing, également connu sous le terme de retargeting, est une stratégie clé dans le domaine du marketing digital. Il s'agit d'une technique permettant de cibler à nouveau les internautes qui ont déjà interagi avec votre site web ou vos publicités.
Nous allons explorer en profondeur la définition du remarketing et son fonctionnement. Technique puissante, elle pourrait bien améliorer vos performances.
Comprendre le sens du terme "Remarketing"
Le mot "remarketing" est formé à partir des mots anglais "re-", signifiant "encore" ou "à nouveau", et "marketing". Le sens de ce terme est donc littéralement "refaire du marketing" ou "cibler à nouveau". En effet, il s'agit d'une approche qui consiste à présenter de nouvelles offres ou promotions à des prospects qui ont déjà manifesté un intérêt pour vos produits ou services.
Cette stratégie repose sur l'utilisation de cookies et autres technologies de tracking pour suivre les actions des internautes sur votre site web. Les données collectées permettent ensuite de créer des campagnes publicitaires personnalisées en fonction des comportements et des préférences de chaque utilisateur (retargeting).
Les différents types de Remarketing
Il existe plusieurs façons de mettre en place une stratégie de remarketing. Voici les principales méthodes :
- Remarketing display : cette méthode consiste à afficher des bannières publicitaires sur d'autres sites web visités par les internautes ayant déjà interagi avec votre site. Il s'agit de leur rappeler votre marque et vos offres, dans le but de les inciter à revenir sur votre site.
- Remarketing par e-mail : cela consiste à envoyer des e-mails personnalisés aux visiteurs qui ont abandonné leur panier ou qui n'ont pas finalisé une action spécifique (inscription, demande de devis, etc.). L'objectif est de les relancer et de les encourager à terminer le processus.
- Remarketing social : cette approche vise à diffuser des publicités ciblées sur les réseaux sociaux tels que Facebook, Instagram ou LinkedIn, auprès des utilisateurs ayant déjà interagi avec votre entreprise. Cela permet de renforcer la notoriété de votre marque et d'attirer à nouveau l'attention de vos prospects.
- Remarketing vidéo : vous utilisez les plateformes vidéo telles que YouTube pour diffuser des publicités à des internautes ayant déjà visionné vos vidéos, visité votre site ou interagi avec vos annonces. Les publicités vidéo peuvent être très efficaces pour capter l'attention des utilisateurs et les pousser à agir.
Le fonctionnement du Remarketing
Le remarketing repose principalement sur l'utilisation de cookies, qui sont de petits fichiers stockés sur l'ordinateur ou le dispositif mobile de l'utilisateur. Ces cookies permettent de suivre les actions des internautes sur votre site et de collecter des informations sur leurs préférences et comportements.
1. Les cookies et le tracking
Lorsqu'un internaute visite votre site web, un cookie est déposé sur son dispositif. Ce cookie contient un identifiant unique qui permet à votre système de remarketing de reconnaître cet utilisateur lorsqu'il visite d'autres sites ou utilise les réseaux sociaux. Ainsi, vous pouvez suivre l'évolution de ce prospect dans sa navigation et comprendre ses centres d'intérêt.
2. La segmentation des audiences
Les données collectées grâce aux cookies permettent ensuite de segmenter vos audiences en fonction de critères tels que :
- Leurs actions sur votre site (pages visitées, produits ajoutés au panier, etc.)
- Leurs préférences (catégories de produits, types de contenu, etc.)
- Leur origine géographique
- Leur démographie (âge, sexe, etc.)
Cette segmentation vous permet de créer des campagnes publicitaires personnalisées pour chaque audience, en adaptant vos messages et offres en fonction de leurs intérêts et comportements. Cela augmente la pertinence de vos annonces et améliore leur performance.
3. La création de publicités ciblées
Une fois vos audiences segmentées, vous pouvez créer des publicités spécifiques pour chacune d'entre elles, en utilisant les différentes méthodes de remarketing mentionnées précédemment (display, e-mail, social, vidéo). Vous pouvez personnaliser les visuels, les messages et les offres en fonction des données collectées sur chaque groupe d'utilisateurs. Cela permet de maximiser l'impact de vos publicités et d'atteindre plus efficacement vos objectifs.
Pourquoi intégrer le remarketing dans votre stratégie
Le remarketing présente plusieurs avantages qui peuvent contribuer à la réussite de vos campagnes de marketing digital :
- Amélioration de la notoriété de la marque : En présentant régulièrement vos publicités aux internautes ayant déjà manifesté un intérêt pour votre entreprise, vous renforcez leur souvenir de votre marque et augmentez ainsi sa notoriété.
- Augmentation du taux de conversion : Le remarketing permet de cibler des prospects qualifiés, qui ont déjà démontré un certain niveau d'intérêt pour vos produits ou services. En leur proposant des offres adaptées à leurs besoins et préférences, vous avez de meilleures chances de les convaincre de passer à l'action (achat, inscription, demande de devis, etc.).
- Optimisation du retour sur investissement (ROI) : Les campagnes de remarketing sont généralement plus rentables que les campagnes publicitaires traditionnelles, car elles ciblent des utilisateurs déjà engagés dans le processus d'achat. De plus, les annonces personnalisées en fonction des comportements et des intérêts des prospects génèrent des clics et des conversions de meilleure qualité.
- Fidélisation de la clientèle : En proposant régulièrement de nouvelles offres et promotions à vos clients existants, vous les incitez à revenir sur votre site et à effectuer de nouveaux achats. Le remarketing contribue ainsi à la fidélisation de votre clientèle et à l'augmentation du taux de rétention.
Si vous ne l'aviez pas encore compris, le remarketing est une technique incontournable pour toute entreprise souhaitant optimiser ses campagnes de marketing digital.
Grâce à son ciblage précis et à sa personnalisation des messages, il permet d'améliorer la notoriété de votre marque, d'augmenter vos taux de conversion et de fidéliser votre clientèle, tout en maximisant votre retour sur investissement.
